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技术支持
🔧 故障排除
应用无法启动或闪退怎么办?
请尝试以下解决方案:
- 强制关闭应用并重新启动
- 重启您的设备
- 检查应用是否有更新版本
- 确保iOS系统版本支持(需要iOS 13.0或更高版本)
- 如果问题持续,请联系技术支持
AI辅导功能无法使用?
AI功能需要网络连接,请检查:
- 设备是否连接到互联网
- 网络连接是否稳定
- 是否达到每日使用限制(免费用户每日10次)
- 在设置中检查AI配置是否正确
学习数据丢失了怎么办?
数据恢复步骤:
- 检查是否登录了相同的Apple ID
- 确保iCloud备份功能已开启
- 尝试重新安装应用(数据可能会自动恢复)
- 如果数据无法恢复,请联系技术支持
语音功能无法正常工作?
请检查以下设置:
- 确保设备音量已开启
- 检查应用的麦克风权限
- 在设置中选择合适的TTS引擎
- 确保网络连接正常(Google TTS需要网络)
订阅或付费相关问题?
订阅管理:
- 所有订阅通过App Store管理
- 在iPhone设置 > Apple ID > 订阅中查看
- 可以随时取消或修改订阅
- 退款请求需要通过Apple客服处理
📱 系统要求
- iOS版本:13.0或更高版本
- 存储空间:至少100MB可用空间
- 网络:AI功能需要互联网连接
- 设备:iPhone 6s及更新机型
🆕 版本更新
我们定期发布更新来修复问题和添加新功能:
- 在App Store中检查更新
- 开启自动更新以获得最新功能
- 查看更新说明了解新功能
💡 使用技巧
- 学习计划:建议每天学习15-30分钟
- 复习频率:遵循应用的智能复习提醒
- AI辅导:遇到困难时主动使用AI功能
- 进度追踪:定期查看学习统计调整学习策略
🐛 报告问题
如果您发现了bug或有改进建议:
- 访问我们的GitHub Issues页面
- 搜索是否已有类似问题
- 创建新的issue并详细描述问题
- 包含设备型号、iOS版本和应用版本信息