遇到问题，我们从最短路径开始。

以下内容对应樱语 2.1.2 (184)。需要进一步帮助时，请附上设备型号、iOS 版本、应用版本与复现步骤。

联系支持

发现页暂时没有学习卡片怎么办？

先点击“重新加载”。如果仍为空，请到“我的”检查学习范围、内容偏好和学习模式；选择“全部内容”可以快速恢复有效范围。重新启动应用后仍无内容时，请联系支持。

影子跟读支持哪些导入方式？

可以选择 ZIP、已解压音频或单个音频文件，也可以输入可直接下载的音频链接。链接导入需要网络；导入后的音频、录音和练习进度保存在设备内。

没有字幕也能练习吗？

可以。专门的影子跟读页按音频段支持先听、跟读、录音和回放，不要求教材必须带文本稿。

无法录音或回放自己的跟读？

请在 iOS“设置”中确认樱语拥有麦克风权限，并检查设备静音与音量。拒绝录音权限不会阻止音频播放与听力练习。

日语发音暂不可用？

在“我的 → 语音设置”中试听并选择可用的 iOS 日语声音，检查语速、音高与音量。必要时使用重置选项，再返回学习卡片重试。

AI 助手一定需要 API Key 吗？

不需要。内置学习解释来自应用随附的学习内容。只有当你主动选择 DeepSeek 或 OpenAI 在线生成时，才需要网络和对应提供商的 API Key。

如何备份收藏？

知识架支持 JSON 导出与导入。重新安装应用可能移除设备内的学习记录、音频与录音，因此在更换设备或删除应用前，请先导出重要收藏并保留原始教材文件。